1. Vision
Nous souhaitons faire évoluer progressivement notre boutique afin de proposer une expérience d’achat plus simple, plus claire et mieux adaptée aux besoins des clients en France.
Notre développement repose sur une sélection de mobilier destinée aussi bien aux espaces extérieurs qu’aux pièces de vie intérieures.
Nous souhaitons notamment continuer à développer notre univers autour des abris de jardin, des salons de jardin repas, des tonnelles de jardin, des canapés d’angle et des fauteuils relax.
Notre objectif est de proposer des produits permettant aux clients de créer des espaces agréables pour ranger, recevoir, manger, se détendre et profiter de leur maison.
2. Développement des produits
Nous souhaitons faire évoluer progressivement notre catalogue en fonction des usages et des besoins observés chez nos clients.
Pour les espaces extérieurs, nous souhaitons développer davantage de solutions permettant d’organiser le jardin, de créer des espaces dédiés aux repas et de profiter confortablement des moments passés en plein air.
Pour les espaces intérieurs, nous souhaitons continuer à proposer des meubles permettant de créer des salons accueillants et des espaces de repos confortables.
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Évolution progressive du catalogue
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Développement des catégories dédiées au jardin
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Enrichissement de l’offre destinée aux espaces de repas extérieurs
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Développement de solutions pour les espaces de détente intérieurs
3. Amélioration du site web
Nous souhaitons continuer à améliorer la présentation et la navigation du site web afin de permettre aux clients de trouver plus facilement les produits correspondant à leurs besoins.
Nous travaillons notamment sur la clarté des descriptions, l’organisation des catégories, la présentation des caractéristiques et la facilité de consultation sur différents appareils.
Nous souhaitons également rendre le parcours d’achat plus simple, depuis la découverte d’un produit jusqu’à la validation de la commande.
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Organisation plus claire des catégories
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Présentation plus détaillée des produits
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Navigation simplifiée
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Amélioration de l’utilisation sur ordinateur, tablette et téléphone
4. Service client
Nous souhaitons développer progressivement notre service client afin d’accompagner les clients avant, pendant et après leur achat.
Notre équipe continuera à répondre aux questions concernant les produits, les commandes, les livraisons, les retours et les demandes d’assistance.
Nous accordons une attention particulière aux demandes concernant les dimensions, les matériaux, les caractéristiques des meubles et leur utilisation dans différents espaces de la maison.
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Amélioration du traitement des demandes
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Meilleure présentation des informations
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Accompagnement plus clair des clients
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Écoute des remarques et suggestions
5. Engagement à long terme
Notre développement repose sur une volonté d’amélioration progressive de notre catalogue, de notre site web et de notre service client.
Nous souhaitons conserver une sélection cohérente autour de l’aménagement intérieur et extérieur, tout en faisant évoluer les produits proposés selon les besoins des clients.
À long terme, nous voulons créer un espace d’achat dans lequel le client peut facilement découvrir des solutions pour son jardin, sa terrasse, sa salle à manger extérieure, son salon ou son espace de repos.
Notre objectif est de construire une expérience d’achat fondée sur des informations claires, une sélection de produits soigneusement présentée et un accompagnement accessible.
6. Coordonnées
Adresse : 6-34-4-407 SAGAMIGAOKA, ESTE SQUARE ODAKYU SAGAMIHARA STAGE IV, ZAMA-SHI, KANAGAWA 252-0001 JAPON
E-mail : warranty@taluxiainterior.com
Téléphone : +81 (808) 538 15 64
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50
Zone de livraison : France