1. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, lorsque la commande n’a pas encore commencé son traitement logistique et n’a pas été remise au transporteur.
Après ce délai ou dès que la préparation logistique ou l’expédition de la commande a commencé, aucune demande d’annulation ne peut être effectuée.
Le client peut attendre la réception du colis et envoyer une demande de retour conformément aux conditions de retour publiées sur le site.
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Annulation possible avant le début du traitement logistique
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Annulation impossible après le début de la préparation ou après l’expédition
2. Procédure de demande d’annulation
Le client doit contacter notre service client et fournir les informations nécessaires à l’identification de la commande :
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Numéro de commande
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Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
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Preuve ou référence de paiement
Après vérification des informations reçues, nous informons le client de la décision concernant sa demande d’annulation.
3. Remboursement après annulation
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les fonds sont reversés sur le compte associé au paiement initial.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’acceptation de l’annulation.
Le moment où le montant apparaît sur le compte dépend du délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
4. Informations complémentaires
Toute demande concernant une commande ou son annulation peut être envoyée à notre service client pendant les heures d’ouverture.
Les demandes sont examinées après vérification des informations fournies.
5. Coordonnées
Adresse : 6-34-4-407 SAGAMIGAOKA, ESTE SQUARE ODAKYU SAGAMIHARA STAGE IV, ZAMA-SHI, KANAGAWA 252-0001 JAPON
E-mail : warranty@taluxiainterior.com
Téléphone : +81 (808) 538 15 64
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50
Zone de livraison : France