Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site web ainsi que les modalités applicables aux achats réalisés sur le site.

L’accès au site web, la création d’un compte ou la validation d’une commande signifie que le client a pris connaissance des présentes conditions et les accepte.

Ces conditions sont présentées au client avant la finalisation de la commande.

2. Compte client

Le client peut créer un compte afin de consulter et gérer ses commandes sur le site web.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité effectuée depuis le compte est associée à son titulaire.

Le client doit informer notre service client en cas d’utilisation non autorisée de son compte ou de perte de ses identifiants.

L’accès au site web peut être temporairement interrompu lors d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’interventions techniques.

3. Produits et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec soin afin de fournir au client des informations claires avant l’achat.

De légères différences peuvent apparaître entre les images présentées sur le site et le produit reçu en raison des matériaux utilisés, des méthodes de fabrication ou des paramètres d’affichage des écrans.

Si une erreur est constatée dans les informations d’un produit, le client peut contacter notre service client afin de demander une vérification de sa commande.

Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous informons le client et lui proposons une solution correspondant à la situation de la commande.

Les prix sont affichés en euros. Le montant total de la commande et les taxes dues sont présentés avant la validation du paiement.

  • Les informations des produits sont présentées en fonction des stocks disponibles

  • Aucun montant supplémentaire non affiché avant la validation du paiement n’est ajouté à la commande

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits

  • Vérification du panier

  • Saisie des informations de livraison

  • Choix du mode de paiement

  • Validation de la commande

Après le paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés.

Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de finaliser le paiement.

5. Traitement et livraison

  • Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

  • Les informations détaillées concernant le traitement des commandes, la date limite de traitement, la livraison standard, le suivi et les délais de livraison sont présentées dans la Politique d’expédition.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

  • Les demandes d’annulation sont traitées selon les conditions présentées dans la Politique d’annulation des commandes.

  • Les conditions de prise en compte d’une demande dépendent de l’état de préparation de la commande.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retour et remboursement

  • Les retours et remboursements sont traités selon les conditions présentées dans la Politique de remboursement.

  • Les modalités concernant les retours, les frais de retour, l’état des produits retournés et le traitement des remboursements sont détaillées dans cette politique.

Nous ne proposons pas de remplacement direct des produits. Chaque commande est préparée individuellement et la disponibilité des articles peut varier. Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande sur le site.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement.

8. Protection des données

Les données peuvent être utilisées pour :

  • Gestion des commandes

  • Communication avec le client

  • Fonctionnement du site web

  • Livraison des produits

  • Sécurité du site web

  • Gestion administrative et comptable

Le client peut exercer les droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Accéder à ses données personnelles

  • Demander la correction d’informations inexactes

  • Demander la suppression de ses données lorsque les conditions de suppression sont réunies

  • Demander la limitation de certaines utilisations de ses données

  • Recevoir ses données dans un format permettant leur transmission

  • S’opposer à certaines utilisations de ses données

  • Retirer un consentement précédemment donné

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant une commande ou l’utilisation du site web, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le différend peut être soumis aux juridictions françaises compétentes.

10. Coordonnées

Adresse : 6-34-4-407 SAGAMIGAOKA, ESTE SQUARE ODAKYU SAGAMIHARA STAGE IV, ZAMA-SHI, KANAGAWA 252-0001 JAPON
E-mail : warranty@taluxiainterior.com
Téléphone : +81 (808) 538 15 64
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50
Zone de livraison : France